Liên hệ 11M: Thông tin phản hồi và hợp tác nội dung

Email

• Liên hệ chung & phản hồi nội dung: [email protected]
• Bản quyền & khiếu nại nội dung: [email protected]

Thời gian phản hồi email thông thường trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc, tùy theo nội dung và mức độ xử lý.

Website

Trang chủ: https://11m.live

Người đọc có thể gửi phản hồi trực tiếp thông qua các biểu mẫu liên hệ (nếu có) hoặc thông tin được cung cấp tại từng chuyên mục nội dung trên website.

Mạng xã hội

11M hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội nhằm cập nhật nội dung mới và tăng cường tương tác với người đọc:

• Facebook
• Telegram
• X (Twitter)

Lưu ý: Các kênh mạng xã hội không xử lý các vấn đề liên quan đến pháp lý, bản quyền hoặc khiếu nại chính thức.

Những trường hợp nên liên hệ với 11M

Bạn có thể chủ động liên hệ với 11M trong các trường hợp sau:

• Góp ý, phản hồi hoặc đánh giá về nội dung bài viết
• Phát hiện thông tin chưa chính xác, lỗi dữ liệu hoặc cần cập nhật
• Gửi yêu cầu liên quan đến bản quyền nội dung
• Báo lỗi kỹ thuật khi truy cập hoặc sử dụng website
• Đề xuất hợp tác nội dung, truyền thông phù hợp với định hướng phát triển của 11M

Cam kết từ 11M

• Mọi phản hồi từ người đọc đều được ghi nhận và xem xét nghiêm túc
• Thông tin liên hệ của người dùng được bảo mật, không chia sẻ cho bên thứ ba
• 11M không tiếp nhận và không xử lý các yêu cầu liên quan đến cá cược, đặt kèo hoặc giao dịch tài chính

Cam kết từ 11M: minh bạch thông tin, bảo mật dữ liệu và không liên quan đến cá cược hay giao dịch tài chính

Thời gian phản hồi tiêu chuẩn

Đối với các yêu cầu hợp lệ, có nội dung rõ ràng và thuộc phạm vi xử lý của 11M, thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc kể từ thời điểm 11M nhận được liên hệ

Thời gian phản hồi có thể nhanh hơn đối với các vấn đề đơn giản như góp ý nội dung, báo lỗi hiển thị hoặc yêu cầu thông tin chung.

Trường hợp cần xác minh hoặc xử lý chuyên sâu

Đối với các vấn đề liên quan đến:

• Xác minh nội dung bài viết
• Khiếu nại bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ
• Sự cố kỹ thuật phức tạp
• Yêu cầu hợp tác cần trao đổi nội bộ

Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do cần kiểm tra, đối chiếu và đánh giá kỹ lưỡng. Trong những trường hợp này, 11M sẽ chủ động phản hồi để thông báo tiến độ xử lý nếu cần thiết.

Các yêu cầu cần xác minh chuyên sâu sẽ được 11M xử lý cẩn trọng và thông báo tiến độ rõ ràng đến người dùng

Lưu ý về thời gian làm việc

• Các liên hệ gửi vào cuối tuần, ngày lễ hoặc ngoài giờ hành chính sẽ được tiếp nhận và xử lý vào ngày làm việc kế tiếp
• 11M ưu tiên xử lý theo thứ tự thời gian nhận được và mức độ cần thiết của từng yêu cầu

11M luôn nỗ lực phản hồi sớm nhất có thể nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho người đọc, đồng thời duy trì sự minh bạch và chuyên nghiệp trong quá trình trao đổi thông tin.